Política de reembolso
#Política de Devolução e Reembolso
*Última atualização: 1 de agosto de 2026*
Na 90' Club, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos em nossa loja.
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#1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até **7 (sete) dias corridos**, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta Política.
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#2. Produtos com defeito
Caso você receba um produto com defeito, avariado ou diferente do que foi anunciado, entre em contato conosco em até *7 (sete) dias corridos* após o recebimento, informando:
* número do pedido;
* descrição do problema;
* fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou a divergência.
Após a análise, ofereceremos uma das seguintes soluções: reenvio do produto, reembolso do valor pago ou outra solução cabível, conforme o caso.
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## 3. Produtos personalizados
Por se tratar de itens feitos ou preparados especificamente para cada cliente, **produtos personalizados não podem ser devolvidos ou reembolsados**.
São considerados produtos personalizados aqueles que envolvem, por exemplo:
* nome, número ou texto customizado a pedido do cliente;
* escolha de tamanho, cor ou modelo sob encomenda específica;
* qualquer outra personalização feita conforme a solicitação do cliente no momento da compra.
Essa condição está de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do direito de arrependimento para compras não presenciais, e com a natureza do produto personalizado.
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## 4. Como solicitar uma devolução ou reembolso
Para solicitar a devolução ou o reembolso de um produto elegível, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informado nesta Política, dentro do prazo indicado.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Envie fotos do produto, quando solicitado, para análise.
4. Aguarde a confirmação da nossa equipe com as instruções para envio ou com a solução proposta.
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## 5. Condições do produto para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
* estar sem sinais de uso;
* estar na embalagem original, sempre que possível;
* estar acompanhado de todos os acessórios e itens que o acompanhavam;
* não se enquadrar na categoria de produto personalizado, conforme item 3 desta Política.
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## 6. Prazo e forma do reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até **10 (dez) dias úteis**.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo o prazo de compensação variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
Custos de frete de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito, erro no envio ou outra falha atribuível à 90' Club.
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## 7. Prazo de entrega e atraso
Como trabalhamos com vendas, os prazos de entrega podem variar conforme o fornecedor e a localidade de destino. Em caso de atraso significativo ou extravio do pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e propor uma solução.
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## 8. Contato
Para dúvidas, solicitações de devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco:
**90' Club**
**E-mail:** 90club.br@gmail.com
**Telefone/WhatsApp:** +55 47 93389-5025